Rámec a hodnoty terapeutické spolupráce

Aby naše spolupráce mohla být bezpečná, jasná a přínosná, prosím, přečtěte si před první terapií pravidla a podmínky spolupráce. Pomohou Vám pochopit, jak spolupráce probíhá, co můžete očekávat a jaké hranice chrání náš společný prostor.

Uhrazením platby za terapii vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

Individuální řešení je možné pouze ve výjimečných a odůvodněných případech, vždy na základě předchozí písemné domluvy a bez automatického nároku.

Platba a rezervace

Sezení se hradí předem prostřednictvím platební brány. Rezervace je platná až po přijetí platby, o čemž budete informována e-mailem.

Platbou potvrzujete svůj závazek a zároveň své místo v čase, který je vyhrazen výhradně pro Vás.

Zakoupením balíčku získáváte nárok na určitý počet sezení v rámci stanovené doby platnosti, nikoliv nárok na neomezené držení termínů nebo opakované přesuny.

Ceny se mohou v čase měnit. Pro již uhrazená sezení platí cena platná v době nákupu. Nové balíčky a další spolupráce se řídí aktuálním ceníkem.

Storno podmínky

První terapie

Pokud zrušíte první terapii:

• více než 10 dní předem – účtuje se 30 % storno poplatek,
• 10 až 3 dny předem – účtuje se 50 % storno poplatek,
• méně než 3 dny předem – účtuje se 100 % ceny sezení.

Tento systém chrání můj čas i prostor pro další ženy, které čekají na volný termín. Děkuji za respektování těchto pravidel.

Další terapie ve stávající spolupráci

Storno nebo přesun termínu si můžete vyřídit samostatně prostřednictvím odkazu v potvrzovacím e-mailu, nejpozději 48 hodin před sezením.

Pokud termín zrušíte později, sezení podléhá plné úhradě. V případě balíčku se odečítá jako čerpané.

Při pozdním zrušení Vám nevzniká nárok na náhradní termín ani refundaci.

Zpoždění a nedostavení se na sezení

Připomenutí termínu Vám automaticky přijde e-mailem 2 dny předem a 1 hodinu před začátkem sezení. Prosím, pohlídejte si proto svůj termín a včasné připojení.

Pokud se na sezení nepřipojíte, nevolám ani neposílám další připomínku, ale čekám 10 minut od začátku sezení.

Pokud se opozdíte, napište mi prosím co nejdříve.

Pokud se během této doby nepřipojíte a předem se neomluvíte, je sezení považováno za neuskutečněné z důvodu na Vaší straně.

Při pozdním připojení není možné sezení automaticky prodloužit. Pokud už kvůli zpoždění není možné sezení smysluplně uskutečnit, je považováno za čerpané.

U balíčku se odečítá z předplacených sezení, u jednorázového sezení nebo konzultace je účtována plná cena. Nárok na náhradní termín ani refundaci v tomto případě nevzniká.

Platnost balíčků a jednorázových sezení

Zakoupená sezení mají omezenou dobu platnosti.

Balíčky sezení mají platnost 6 měsíců od data zakoupení. Po uplynutí této doby není možné nevyčerpaná sezení čerpat ani refundovat.

Jednorázová sezení a konzultace mají platnost 3 měsíce od data zakoupení. Po uplynutí této doby není možné nevyčerpané sezení čerpat ani refundovat.

V odůvodněných výjimečných případech je možné individuální řešení, vždy však pouze po předchozí písemné domluvě a bez automatického nároku.

Zakoupená sezení není možné převést na jinou osobu, pokud si to předem písemně nedomluvíme jinak.

Nemoc a zdravotní stav

Terapie vyžaduje energii, soustředění a určitou míru vnitřní přítomnosti.

Pokud máte horečku, výraznou virózu, akutní zhoršení zdravotního stavu nebo jiné příznaky, které by mohly významně ovlivnit průběh sezení, prosím, informujte mě předem.

Pokud jste ve zdravotním stavu, který výrazně brání soustředění, komunikaci nebo bezpečnému průběhu sezení, může být sezení po společném vyhodnocení ukončeno nebo přesunuto.

Pokud mě o svém zdravotním stavu neinformujete předem a sezení není možné uskutečnit nebo bezpečně dokončit, je považováno za čerpané.

Prosím, informujte mě také o závažných změnách psychického stavu, probíhající psychiatrické léčbě, hospitalizaci, výrazné změně medikace nebo užití látek, které mohou ovlivnit Vaše vnímání, pozornost či schopnost bezpečně pracovat v terapii.

Čas a délka sezení

Jedno sezení trvá 50 minut.

Frekvenci sezení si domlouváme individuálně podle Vašich potřeb, možností a fáze terapeutického procesu.

Dodržování času je součástí terapeutického rámce. Chrání Váš prostor, můj čas i kvalitu celé spolupráce.

Technické podmínky

Veškerá sezení probíhají výhradně online prostřednictvím platformy Zoom.

Před prvním sezením se prosím ujistěte, že máte aplikaci nainstalovanou a funkční.

Odpovídáte za zajištění stabilního internetového připojení, funkčního zařízení a klidného soukromého prostoru během sezení.

Prosím, zajistěte si během sezení soukromý prostor, ve kterém můžete mluvit otevřeně a bez vyrušování. Pokud se během sezení nacházíte v prostředí, které není bezpečné nebo soukromé, může to ovlivnit průběh i hloubku naší práce.

Pokud by technické potíže vznikly na mé straně, sezení přesuneme na náhradní termín.

Pokud se z důvodu technických potíží na Vaší straně nepodaří sezení uskutečnit nebo je nutné jej výrazně zkrátit, je sezení považováno za čerpané.

Výjimku lze domluvit pouze individuálně, v odůvodněných případech a bez automatického nároku.

Komunikace mezi sezeními

Komunikace mezi sezeními slouží výhradně k organizačním záležitostem, jako je domluva termínu, platba nebo technické informace.

Terapeutická témata, akutní emoční stavy ani dlouhé popisy situací neřeším mezi sezeními e-mailem, SMS ani přes sociální sítě. Těmto tématům se věnujeme v rámci domluveného sezení.

Pokud potřebujete větší podporu mezi sezeními, probereme to společně v terapii a domluvíme vhodný rámec další spolupráce.

Sociální sítě

Z důvodu zachování terapeutických hranic nevedu terapeutickou komunikaci přes sociální sítě.

Zprávy na sociálních sítích neslouží k řešení akutních stavů, změn termínů ani terapeutických témat.

Pro organizační komunikaci prosím používejte e-mail.

Věková hranice

Terapie je určena osobám starším 18 let.

Ve výjimečných případech je možné pracovat s nezletilými, vždy pouze s výslovným souhlasem zákonného zástupce i samotného dítěte. O takové spolupráci rozhoduji individuálně.

Mlčenlivost

Veškeré informace, které mi sdílíte, jsou důvěrné.

Výjimkou jsou pouze situace ohrožení života nebo zdraví, kdy mám zákonnou povinnost jednat.

Pravidelně konzultuji svou práci pod supervizí, anonymně a eticky. Je to součást odborné péče a ochrany Vás i mě.

Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány výhradně pro účely terapeutické spolupráce, v souladu s nařízením GDPR.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Autorská práva

Materiály, které v rámci terapie obdržíte, jsou určeny pouze pro Vaši osobní potřebu a jsou chráněny autorským právem.

Není dovoleno je bez předchozího souhlasu kopírovat, šířit, prodávat, veřejně sdílet ani poskytovat třetím osobám.

Nahrávání sezení

Pořizování audio, video nebo obrazového záznamu ze sezení není dovoleno bez předchozího výslovného souhlasu obou stran.

Ukončení spolupráce z mé strany

Pokud bych spolupráci ukončila z vlastní iniciativy a Vy byste neměla možnost zbývající sezení využít, bude Vám vrácena poměrná částka za nevyužitá sezení.

Vyhrazuji si právo spolupráci ukončit také v případě, že vyhodnotím, že pro Vás již není vhodná, bezpečná nebo přínosná, případně přesahuje rámec mé odbornosti.

V takovém případě Vám doporučím vhodnější formu podpory, pokud to bude možné.

Ukončení spolupráce z Vaší strany

Spolupráci můžete ukončit kdykoli.

Pokud spolupráci ukončíte před vyčerpáním balíčku, nevyužitá sezení nejsou automaticky refundována.

V individuálních a odůvodněných případech je možné dohodnout jiné řešení, vždy však pouze na základě písemné domluvy a bez automatického nároku.

Opakované rušení termínů a přerušování procesu

Pokud budete termíny opakovaně rušit, přesouvat nebo mezi sezeními vzniknou dlouhé pauzy, může být terapeutický proces narušen.

V takovém případě si vyhrazuji právo naši spolupráci přehodnotit, upravit její formu, doporučit Vám jiný typ podpory nebo spolupráci ukončit.

Vždy se snažím hledat férové a lidské řešení, které ale zároveň respektuje terapeutický rámec, můj čas i potřeby dalších žen, které čekají na volný termín.

Vyloučení klinické léčby a krizové pomoci

Terapie nenahrazuje lékařskou péči, psychiatrickou léčbu, psychologickou diagnostiku ani krizovou intervenci.

Neprovádím diagnostiku a nevystavuji lékařské ani znalecké posudky.

V případě potřeby Vám vždy doporučím vhodného odborníka nebo návaznou péči.

V případě akutního ohrožení života, sebepoškozování, sebevražedných myšlenek, násilí nebo jiného krizového stavu je nutné kontaktovat krizovou linku, linku 112/155, nejbližší psychiatrickou pohotovost nebo krizové centrum.

Má praxe neslouží jako akutní ani nepřetržitá krizová služba.

Výsledky terapie

Terapeutická spolupráce je podpůrný proces, jehož výsledek závisí na více faktorech včetně Vaší aktivní spolupráce, aktuální situace, životních okolností a dalších návazných forem péče.

Konkrétní výsledek, rychlost změny ani odstranění obtíží není možné garantovat.

Etické zásady a hranice spolupráce

Tento kodex popisuje hodnoty, o které se v terapii opírám. Pomáhá chránit bezpečí, důvěru a čistotu terapeutického vztahu.

• Mlčenlivost a důvěra: Co mi svěříte, zůstává mezi námi. Výjimkou je pouze situace, kdy by bylo ohroženo Vaše zdraví, život nebo zdraví či život někoho dalšího.
• Na veřejnosti Vás neoslovím jako první: Pokud se potkáme mimo terapii, chráním Vaše soukromí. Pozdravím jen tehdy, pokud mě oslovíte Vy.
• Rovnocenný vztah: Nejsem autorita, která Vám říká, jak máte žít. Jsem průvodkyně v procesu, ve kterém společně hledáme, co dává smysl právě Vám. Můžete cokoli odmítnout, změnit nebo říct „teď ne“.
• Bezpečný prostor: V terapii se můžeme dotýkat citlivých míst, ale vždy v tempu, které unesete. V terapii se nesoudí, netlačí, neponižuje. Důležitá je pro mě spolupráce, respekt a bezpečí.
• Pracuji v rámci své odbornosti: Neprovádím diagnostiku, nenahrazuji psychiatrii, lékařskou péči ani krizovou intervenci. Pokud vyhodnotím, že by pro Vás byla vhodnější jiná forma podpory, doporučím Vám návaznou odbornou péči.
• Celostní přístup: Propojuji práci s tělem, dechem a myslí. Pokud Vám něco nesedí, mluvme o tom. Hledáme to, co funguje právě Vám.
• Dochvilnost a hranice: Dodržuji časy sezení a očekávám totéž. Vážím si Vašeho času i svého. Jasné hranice nejsou odmítnutí, ale součást bezpečného terapeutického prostoru.
• Transparentnost a férovost: Ceny, pravidla i fakturační údaje jsou vždy předem jasné. Nemám žádná skrytá pravidla. Pokud se v průběhu spolupráce objeví nejasnost, je možné ji otevřeně probrat.
• Terapeutický vztah má své hranice: Naše setkání může být hluboké a blízké, ale zůstává terapeutické. Nepíšu si s Vámi mimo organizační domluvu, nescházím se mimo terapii a nevedu terapeutický vztah jako osobní přátelství.
• Kontakt mezi sezeními: Mezi sezeními komunikujeme pouze kvůli organizačním záležitostem. Pokud potřebujete větší podporu, mluvme o tom přímo v terapii a společně nastavíme vhodný rámec.
• Právo ukončit terapii: Vy můžete spolupráci ukončit kdykoli. Já také, pokud vyhodnotím, že už pro Vás nemohu být vhodnou oporou, spolupráce se vyčerpala, není dále vhodná nebo přesahuje rámec mé odbornosti.
• Supervize: Pravidelně konzultuji svou práci pod supervizí, anonymně a eticky. Je to součást odpovědné praxe a ochrany Vás i mě.
• Léky a látky ovlivňující stav: Pokud jste pod vlivem silně tlumících léků, alkoholu, návykových látek nebo jiných látek ovlivňujících vnímání, pozornost či schopnost bezpečně pracovat v terapii, může být nutné sezení ukončit nebo přesunout.
• Akutní stavy a krize: Moje praxe není krizová služba. V případě akutního ohrožení života, sebepoškozování, sebevražedných myšlenek, násilí nebo jiného krizového stavu je potřeba kontaktovat krizové centrum, linku 112/155 nebo zdravotnickou službu.
• Odmlčení z Vaší strany: Pokud se delší dobu neozvete, beru to jako přerušení spolupráce. Terapie je dobrovolná a nepřipomínám se mimo domluvený rámec. Navázat znovu je možné podle aktuálních kapacit a podmínek.

Tento dokument může být aktualizován. Vždy platí aktuální verze zveřejněná na webu.